Zwroty

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:
Kamil Bazylczuk, Obywatelska 106b/97 94-104 Łódź,
E-mail: kontakt@tworczechwile.pl

2. Prawo odstąpienia od umowy

  • Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny.
  • Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, kompletnym i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu. W przypadku książki oznacza to brak wpisów, brak pokolorowanych stron oraz brak uszkodzeń mechanicznych (np. zalania, zagięć, rozerwań).
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: zwroty@tworczechwile.pl

3. Procedura zwrotu towaru

  • Po zgłoszeniu odstąpienia Klient powinien odesłać towar na adres podany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zwrotu.
  • Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu.
  • Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  • Adres do zwrotów zostanie przekazany Klientowi w wiadomości e-mail po zgłoszeniu odstąpienia od umowy. Zwrotów nie należy wysyłać za pobraniem.

4. Zwrot płatności

  • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru z powrotem.
  • Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
  • W przypadku, gdy Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwraca koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

5. Reklamacje

  • W przypadku gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
  • Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: zwroty@tworczechwile.pl, podając opis wady i w miarę możliwości dołączając zdjęcia.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  • W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma nowy egzemplarz towaru lub zwrot środków, w zależności od ustaleń.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • dostarczania treści cyfrowych (np. e-booków) po rozpoczęciu pobierania za zgodą Klienta,
  • produktów personalizowanych (np. książka z dedykacją).